从个人到组织,从显性到隐性

管理团队.jpg

从个人到组织,从显性到隐性,这是任何一个发展中企业都会遇到的成长中的烦恼。

一个朋友和国外的某金融公司合作,组建了一个在国内从事业务的公司,主要业务在于向国内的客户提供境外理财产品。他经常跟我谈及他们公司的发展和目前的状况,而我也乐于运用MBA所学到的知识来与他分享和探讨。他的公司目前可以说正处在创业起步发展阶段,而且对于这样的公司,市场和销售是非常重要的。但是这样的公司,存在着销售人员流动性比较大、客人比较容易跟着销售人员流动的特点,同时同类公司之间同质化又比较明显,如何考虑在做大做好的同时能够不断构建并加强自身的实力,使得公司的抗风险能力比较强就是从一开始就必须要考虑的问题了。

根据战略管理中的组织实力要素二维分析方法来看,必须要从两个维度的角度出发,将公司的各个要素进行逐步的转化和加强。

从个人和组织的角度来看,则必须把公司的重要要素从个人手中,不断的转化到团队和组织之中,并不断的转化到跨组织网络当中来。对于一些业务流程的分配,最好能够分配到不同的部门当中去,避免一个销售人员就能完成所有的管理流程。比如销售人员在营销过程当中,可能会需要分析师、培训师和讲师的支持,而在争取到了客户之后,则需有管理部门来完成后续的服务过程,这样可以使得客户感觉到是整个公司在为他服务,而不是某个销售人员在为他服务。甚至,公司应该加强一些跨组织的社会网络的优势,调动这些优势来为客户服务,这样才能使客户对组织对品牌的依赖度更高,从而避免一个销售经理跳槽,带走一大片客户,甚至整倒公司的尴尬局面。

从要素显性和隐性的角度来看,个人认为其实两者都很重要。但是最要的一点在于显性的实力要素其实是依赖于隐性的实力要素。比如公司可以建立起规范统一的VI视觉形象、统一规范的工作表格和文本、强有力的员工外在技能和实力,可是如果这些东西都是建立在隐性的知识基础之上的话,则不拍被别人偷学过去。比如规范的服务流程是可以体现在外在规范工作表格和文本之上,可是即便别人复制了同样的表格来做,但是其核心的后台并不能为表格提供配套的服务,那就说明公司的实力是具有很大的优势的。再比如员工的强大的专业能力和技能如果是构建在公司强大的技术后盾和持续不断的培训之上,那也可以说其实是一些隐性的要素在发挥作用。

将公司的优势从个人转化到组织,将优势从显性的要素归结到隐性的要素,将是任何一个成长性的企业都不容忽视,并且需要着手抓起来的事情。

企业成长

我来说两句!

发表评论:

◎欢迎参与讨论,请在这儿发表您的观点。

关于博主

博主阎栋,初入社会从事工程管理行业10余年,后曾涉及投资、金融,现互联网创业中,兼多家家居媒体专栏作者。

爱阅读爱思考,用思考丰满人生,借分享共创价值。关注我,我就是你的朋友!

QQ群:122026689

约稿:myyandong@163.com

与我互动
新浪微博腾讯微博微信
最新留言
网站收藏
友情链接
图标汇集
  • RainbowSoft Studio Z-Blog
  • 订阅本站的 RSS 2.0 新闻聚合
文章归档
控制面板
您好,欢迎到访网站!
  [查看权限]